Evaluatieformulier
| Evaluatie Dienstverlening Meeuwis & Stoel Advocaten |
Geachte cliënt,
Om zo goed mogelijk op de wensen van cliënten te kunnen inspelen, vinden wij het belangrijk om te weten wat u van ons kantoor vindt. Wij zouden u willen verzoeken de volgende vragen te beantwoorden.
U kunt bij elke vraag door middel van aankruisen uw waardering geven, variërend van een zeer tevreden tot zeer ontevreden. Indien u over een bepaald onderwerp geen oordeel heeft, dan kunt u de vraag overslaan. Bij de open vragen kunt u uw eventuele suggesties voor verbetering invullen.
Waardering:
| Wat is uw oordeel over: | zeer tevreden | tevreden | on tevreden | zeer ontevreden |
| 1. Het optreden van de telefoniste/ receptioniste | ||||
| 2. De bereikbaarheid van de advocaat | ||||
| 3. De bereikbaarheid van het secretariaat | ||||
| 4. Het optreden van de advocaat | ||||
| 5. Het optreden van het secretariaat | ||||
| 6. De uitleg gegeven door de advocaat | ||||
| 7. De uitleg gegeven door het secretariaat | ||||
| 8. De betrokkenheid van de advocaat | ||||
| 9. De specificaties van de kosten in de nota | ||||
| 10. De snelheid waarmee uw zaak is behandeld | ||||
| 11. De cliëntvriendelijkheid van ons kantoor | ||||
| 12. Het voldoen aan gemaakte afspraken en beloften | ||||
| 13. De informatieverstrekking vooraf over kosten | ||||
| 14. De informatieverstrekking over uw zaak | ||||
| 15. De dienst van ons kantoor in het algemeen |
Als u over één of meerdere onderwerpen niet geheel tevreden was, dan kunt u hieronder de redenen vermelden of een toelichting geven?
———————————————————————————————————————-
Hoe bent u bij ons kantoor terechtgekomen?
———————————————————————————————————————-
Denkt u ons kantoor indien nodig weer in te schakelen? ja/ nee/ weet niet
Denkt u ons kantoor aan anderen in de toekomst aan te bevelen? ja/ nee/ weet niet
Hieronder kunt u suggesties voor verbetering of overige opmerkingen geven:
———————————————————————————————————————-
———————————————————————————————————————-
Indien u geen bezwaar heeft tegen nader contact naar aanleiding van deze enquête, dan kunt u hieronder uw naam en telefoonnummer vermelden:
Naam: Plaats:
Telefoonnummer: Datum:
